Levering
Wij doen ons uiterste best uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst, proberen wij – indien op voorraad – dezelfde dag nog te verzenden. Soms kan levering langer duren, bijvoorbeeld als een product niet voorradig is. Indien uw bestelling onverhoopt niet binnen de beloofde termijn geleverd kan worden, informeren wij u daarover zo spoedig mogelijk.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €8,41 inclusief btw: €6,95 exclusief btw. Voor verzendingen naar het buitenland wordt €10,50 exclusief btw in rekening gebracht.
Levering vindt plaats via PostNL of een andere professionele pakketdienst. De daadwerkelijke bezorgdag en -tijd kan niet worden gegarandeerd.
Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat bij consumenten over op het moment van feitelijke ontvangst door u als consument. Tot dat moment is de verkoper verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport. Heeft u echter zelf gekozen voor een andere vervoerder dan door ons aangeboden, dan gaat het risico over bij overdracht aan deze vervoerder.
Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
U heeft het recht uw bestelling van standaardproducten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, vult u het modelformulier voor herroeping in of doet u een andere ondubbelzinnige verklaring via info@verhoefplaygrounds.nl. Na aanmelding van de herroeping krijgt u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U ontvangt na correcte herroeping het volledige aankoopbedrag en de eventueel betaalde standaard verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen retour, mits het geretourneerde product door ons is ontvangen. De kosten voor retourzending van uw huis naar de verkoper zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen meestal circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Tijdens de herroeping dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts hanteren of inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen. Indien u verder bent gegaan dan nodig is voor de beoordeling of u het product wenst te behouden, bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
Indien het product verzegeld is (in verband met hygiëne, gezondheid of auteursrechten) en deze verzegeling is na levering verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit wordt in de productinformatie vermeld voordat u de bestelling plaatst.
Let op: Voor op maat gemaakte producten (maatwerk) die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt géén herroepingsrecht. Hierover wordt u vóór de bestelling uitdrukkelijk geïnformeerd.
Niet-afgehaald pakket
Als u uw pakket niet ophaalt bij het postkantoor of servicepunt en het wordt naar ons geretourneerd, crediteren wij het orderbedrag minus €10 administratie- en retourkosten. Wilt u herroepen (binnen de wettelijke termijn), haal het pakket dan eerst op om correct van uw herroepingsrecht gebruik te maken.
Klachtenregeling
Wij doen ons best om u naar tevredenheid te helpen. Heeft u een klacht? Neem dan contact op via info@verhoefplaygrounds.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil voor bemiddeling aanmelden via Stichting WebwinkelKeur. Ook kunt u uw klacht voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.