1. Definities
1.1 Verkoper: de eigenaar van de webshop ‘Verhoef Playgrounds’.
1.2 Consument: elke natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.3 Zakelijke klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, of andere entiteit handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder mede begrepen bedrijven, rechtspersonen, stichtingen, verenigingen en eenmanszaken.
1.4 Afnemer: de consument of zakelijke klant die via de webshop een overeenkomst sluit met verkoper.
1.5 (Maatwerk)Product: elk fysiek goed dat via de webshop wordt aangeboden. Een maatwerkproduct betreft een product dat volgens specificatie van de afnemer wordt vervaardigd, niet geprefabriceerd is en een duidelijk persoonlijk karakter heeft (afwijkend van het standaardassortiment).
1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand gesloten tussen verkoper en afnemer via de webshop, alsook elke andere rechtstreeks tot stand gekomen overeenkomst.
1.7 Schriftelijk: hieronder wordt mede verstaan digitale communicatie (zoals e-mail of sms), mits de identiteit van de afzender vaststaat.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en iedere overeenkomst (op afstand of anderszins) tussen verkoper en afnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de afnemer uitdrukkelijk aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van de afnemer zijn enkel van toepassing indien deze schriftelijk door de verkoper zijn aanvaard.
2.4 Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg voor een vervangende regeling.
3. Informatievoorziening en bestelprocedure
3.1 Verkoper verstrekt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst heldere en begrijpelijke informatie conform de wettelijke normen, onder meer over:
- de identiteit van de verkoper,
- belangrijkste kenmerken van het product,
- prijs (inclusief belastingen en kosten),
- betaal-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden,
- recht op herroeping, het ontbreken van het herroepingsrecht bij maatwerkproducten en het modelformulier voor herroeping.
3.2 De afnemer ontvangt na iedere bestelling confirmation per e-mail of ander geschikt elektronisch communicatiemiddel.
3.3 De bestelknop in de webwinkel toont ondubbelzinnig dat een bestelling een betalingsverplichting inhoudt, conform de wettelijke eisen.
4. Herroepingsrecht (uitsluitend consumenten)
4.1 Voor consumenten geldt bij koop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan zonder opgave van redenen worden ontbonden, behalve voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk; zie 4.4).
4.2 Het modelformulier voor herroeping is online beschikbaar en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.
4.3 Bij correcte herroeping worden de betalingen (incl. vaste leveringskosten) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.
4.4 Uitzondering maatwerk:
Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn. De consument wordt hierover vóór bestelling geïnformeerd.
4.5 Zakelijke klanten hebben géén wettelijk herroepingsrecht.
5. Annulering
5.1 Consumenten:
Annulering vóór levering van standaardproducten kan binnen de herroepingstermijn, zonder kosten. Annulering van maatwerk is na opdrachtverlening niet mogelijk, tenzij schriftelijk overeengekomen. In dat geval kunnen de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht, met toelichting en specificatie.
5.2 Zakelijke klanten:
Annulering door zakelijke klant kan uitsluitend na schriftelijke goedkeuring van verkoper en onder voorwaarde van volledige vergoeding van alle door verkoper gemaakte kosten, inclusief winstderving en verlies van bestede uren, tenzij anders overeengekomen.
6. Prijzen en betaling
6.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.
6.2 Betaling geschiedt voorafgaand aan levering via de aangeboden betaalmethoden op de webshop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling treedt direct verzuim in. Over het verschuldigde bedrag kan wettelijke rente in rekening worden gebracht, alsmede buitengerechtelijke (incasso)kosten conform de wet.
7. Levering en risico
7.1 De door verkoper opgegeven of overeengekomen leveringstermijnen zijn niet fataal. Bij vertraging wordt de afnemer zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7.2 Het risico van verlies of beschadiging bij consumentenkoop gaat over op de consument op het moment dat het product door of namens de consument in ontvangst is genomen.
7.3 Bij zakelijke klanten draagt het risico over bij aflevering op het door klant opgegeven adres.
8. Conformiteit, garantie en onderzoek
8.1 Verkoper garandeert dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en voldoen aan de wettelijke eisen (conformiteit) bij consumentenkoop. Uitsluiting of beperking ten nadele van de consument is niet toegestaan.
8.2 Garantieregelingen voor zakelijke klanten worden afzonderlijk overeengekomen. Indien in de overeenkomst opgenomen, gelden uitsluitend deze garantiebepalingen, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen is.
8.3 De afnemer is verplicht producten na ontvangst onverwijld te controleren en eventuele zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden; zakelijke klanten uiterlijk binnen 5 werkdagen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van verkoper voor schade is te allen tijde beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet/grove schuld of dwingend recht zich hiertegen verzet.
9.2 Verkoper is jegens consumenten aansprakelijk voor directe schade die wettelijk niet contractueel kan worden uitgesloten. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving en bedrijfsstagnatie uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle geleverde producten blijven het eigendom van verkoper totdat de volledige aankoopprijs is voldaan.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht is verkoper gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
12. Intellectuele eigendom
12.1 Alle door verkoper geleverde ontwerpen, afbeeldingen, schetsen en software blijven het intellectuele eigendom van verkoper. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gebruikt, verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
13. Klachtenregeling en geschillen
13.1 Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
13.2 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.3 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter naar de woonplaats van de consument, tenzij de consument binnen één maand na het beroep op het forumkeuzebeding voor de volgens de wet bevoegde rechter kiest. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het vestigingsgebied van verkoper.
14. Slotbepalingen en conversie
14.1 Indien enige bepaling geheel of gedeeltelijk door rechterlijke uitspraak nietig of vernietigbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zullen partijen in goed overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze voorwaarden zijn afgestemd op de wettelijke eisen voor consumenten- en zakelijke transacties via webshops in Nederland per 2026. Afwijken van dwingendrechtelijk consumentenrecht is niet toegestaan; bij zakelijke transacties geldt contractsvrijheid met uitzondering van wettelijke beperkingen in het algemeen contractenrecht (zoals misleidende of oneerlijke handelspraktijken of strijd met openbare orde).
Consumenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk geïnformeerd over de toepasselijkheid van het herroepingsrecht of de beperking daarvan bij maatwerk. Voor zakelijke klanten is deze informatieplicht beperkter en geldt het beginsel van contractsvrijheid
Voor het laatst bijgewerkt: 07-03-2026